Alustame lühikese sissejuhatusega selle kohta, mida ITIL tegelikult endast kujutab. ITIL (endise nimega infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu) on IT-teenuste haldamise (ITSM) tavade kogum, mis keskendub IT-teenuste kooskõlastamisele ettevõtte vajadustega. ITIL kirjeldab protsesse, protseduure, ülesandeid ja kontroll-loendeid, mis pole organisatsioonile omased. Organisatsioon saab neid standardeid rakendada, et algatada integratsioon organisatsiooni strateegiaga, pakkuda väärtust ja säilitada minimaalne võimete tase. See võimaldab organisatsioonil luua lähtejoone, millest lähtudes saab planeerida, rakendada ja mõõta. Seda kasutatakse vastavuse tõendamiseks ja paranemise mõõtmiseks.
ITIL töötati esimest korda Suurbritannias välja peaaegu 20 aastat tagasi, et luua lõplike parimate tavade kogum kasutamiseks valitsuse andmekeskustes. Sellest ajast alates on ITIL vastu võetud, muudetud ja laiendatud ulatuslikuks raamistikuks IT-teenuste osutamise haldamiseks igas suuruses organisatsioonides ja tööstusharudes.
Arutleme ITIL-i sertifitseerimise plusside üle spetsialistidele ja ettevõtetele:
Ettevõtete ITIL-koolituse peamised eelised
ITILi peetakse teenuste haldamise valdkonnas praegu laialdaselt aktsepteerituks ja kõige paremini lähenemiseks ning seda on rakendanud lugematud organisatsioonid kogu maailmas. ITIL-i sertifitseerimise arvukad eelised muudavad selle väga populaarseks ja nõutuks. Selle põhjalikud teadmised mitmetes valdkondades, näiteks teenuse elutsüklis, eristavad teda muudest IT-teenuste haldamise akrediteeringutest.
Siin on mõned ITIL-i eelised ettevõtetele:
1. Parem IT-taju ettevõtluses:
ITIL-raamistik aitab IT-spetsialistidel tuvastada protsesse, seada prioriteediks ja hallata teenuste täiustamise võimalusi ärivajaduste rahuldamiseks.
2. Ühine sõnavara:
ITIL-i teadmiste korral on ITSM-i (IT-teenuste haldamine) jaoks ühine sõnavara, nii et valesti suhtlemise tõttu ei jääks katkestusi.
3. Väga tõhus meeskond:
ITIL-i sertifitseeritud töötajad saavad automatiseerida standardülesandeid ja rakendada parimate tavade põhimõtteid ITSM-protsesside jaoks ning seeläbi parandada protsesside ja ülesannete tõhusust.
4. Parem klientide rahulolu:
ITILi raamistik annab ITSM-i spetsialistidele õiguse osutada teenuseid alati ja alati, kui see on vajalik, ning täita klientide vajadusi ja ootusi.
5. Asjatundlik muudatuste juhtimise meeskond:
ITIL-i raamistik aitab välja selgitada selgeid suhtlusviise eelseisvate versioonide jaoks, mis aitab välja kuulutada uusi ja ajakohastatud IT-teenuseid.
6. IT-teenuste vähem häiret:
ITILi raamistik tagab, et on olemas alternatiivsed teenusevõimalused, et vähendada erinevatel põhjustel tekkivate ärikatkestuste mõju, kuna kõik häired võivad organisatsiooni negatiivselt mõjutada.
7. Prognoosige kulutõhusal viisil ja reageerige sellega:
Kasutades ITIL-i raamistikust tulenevaid nõudluse haldamise ja suutlikkuse haldamise tehnikaid, nagu kasutajaprofiilimine, tipptasemel hinnakujundus ja modelleerimine, saavad sertifitseeritud töötajad pakkuda optimaalset võimsust ja hallata kõikuvat nõudlust.
8. toetab uue tehnoloogia suundumusi:
tehisintellektiga vaieldakse plusse ja miinuseid
ITIL mitte ainult ei toeta olemasolevat IT-infrastruktuuri, vaid toetab ka uusi ja eelseisvaid tehnoloogiatrende nagu SMAC-tehnoloogiapakk.
9. Kohaldatav mitte-IT eesmärkidel:
ITSM-i ITIL-i metoodikat saab rakendada ka mitte-IT-ärifunktsioonide jaoks, nagu rajatised, personaliteenused, klienditeenindus / tugiteenused, koolitus ja finantsteenused.
10. Projektijuhtimisega läheb hästi:
ITIL-i saab kombineerida progressiivsete äritulemuste projektijuhtimise metoodikaga. ITIL aitab projekti käivitamisel projektijuhtimist.
Miks minna ITIL Foundationi sertifikaadile:
IT-d uuendatakse pidevalt uute tehnoloogiatega ja sertifitseerimine on üks viise, kuidas IT-spetsialistid saavad end kursis hoida praeguste trendidega ja olla avatud uutele võimalustele. Infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogust (ITIL) on saanud IT-teenuste haldamise raamistike kõige käegakatsutavam standard ja ITIL-i sertifikaat kinnitab teie oskusi ja annab teile täiendava eelise teie karjääris.
valatakse jaavas topelt-int
Organisatsioonid otsivad ITIL-i sertifitseeritud spetsialisti, kuna neil on laialdane arusaam IT-stseenist ja nad suudavad probleemid kiiresti tuvastada. ITIL-i sertifitseerimine on IT-teenuste juhtidele, kes on IT-teenindussektoris, väärtuslik mandaat.
Siin on loetelu põhjustest, miks peate ITIL Foundationi sertifitseerima:
- Põhiteadmised ITIL-ist:
Sertifitseerimine annab põhiteadmised IT-teenuste haldamise kontseptsioonidest, teooriatest ja põhimõtetest.
- Saage aru, kuidas ITIL-i rakendatakse:
Koolitus aitab teil mõista, kuidas ITILi organisatsioonis rakendatakse ja selle tulemusel teie tulemuslikkust parandada.
- Kõrge karjäärikasv ja hüvitis
Sertifitseeritud spetsialistid eristuvad rahvahulgast oma teadmiste ja oskuste tõttu. Selle tulemusel saavad nad paremat hüvitist. Nende asjatundlikkus muudab nad palju eelistatumaks kui sertifitseerimata.
- Rakendage paremat teenuse osutamist
ITIL aitab organisatsiooni mitmel viisil, näiteks kvaliteedi parandamine ja kulude vähendamine inimeste, protsesside ja tehnoloogia optimaalse kasutamise abil. ITIL tagab järjepidevuse kogu oma haldusprotsessis, suurendades seeläbi teenuste osutamise tõhusust.
- Rikastatud klientide rahulolu
ITIL-i eeskirjad toetavad teenusepakkujaid püsivate teenuste osutamisel teenustaseme lepingute (SLA) alusel. ITIL-i abil saavad spetsialistid teenuse kiiremini taastada ja lõppkokkuvõttes vähendada klientidele osutatava teenuse katkestusaega.
ITILi töötrendi võrdlus:
ITIL on üsna populaarne ja nõutud, kuid kuidas see teistega õiglane on? Vaatame, kuidas ITIL-il läheb võrreldes teiste sarnaste raamistikega. Järgmine võrdlus pärineb tõepoolest, kus võrreldakse ITIL-i teiste raamistikega nagu Cobit ja CMMI.
On üsna ilmne, et ITIL-il läheb ülihästi ja selles koolitamine on teie karjäärile kasulik.
ITILi palk ja võrdlus:
Global Knowledge ja Windows IT Pro poolt läbi viidud 2015. aasta IT-oskuste ja palgauuringu kohaselt on ITIL üks kümnest topelt maksvast sertifikaadist. Kui otsite paremat hüvitist, on ITIL oma elulookirjeldusele lisamiseks parim oskus / sertifikaat.
Tõepoolest, ITIL-i spetsialisti keskmine palk on 121% kõrgem CMMI-spetsialisti keskmisest palgast.
Kas vajate ITIL-i sertifikaadi saamiseks rohkem põhjuseid? Loe edasi & hellip
Ametinimetused, mis nõuavad ITIL-i oskusi:
Teie kogemuste põhjal on palju ametinimetusi ja avamisi, näiteks algtaseme ja keskastme ametikoht. Nende ametinimetused on järgmised:
Algtaseme:
- Protsessi koordinaator
- Intsidentide koordinaator
- Muuda koordinaatorit
- Konfiguratsiooni analüütik
Protsessi koordinaator vastutab selle eest, et protsessi haldustegevus toimuks plaanipäraselt.
Kesktase:
- Probleemijuht
- Väljalaskejuht
- Service Desk Manager
Keskastme juhtkonna spetsialist vastutab protsesside juhtimise eest otsast lõpuni ja laseb koordinaatoritel neile aru anda. Nad vastutaksid selle eest, et tagada teenuste haldamise tegevuste järgimine protsessides.
Siin on veel mõned sertifitseeritud spetsialistide ametinimetused:
- ITIL-i konfiguratsioonihaldur
- ITIL-i väljaandehaldur
- IT-arendaja
- IT-insener
- Projektijuht
- Ärianalüütik
- Virtualiseerimise arhitekt
- SQL DBA
- IT-aruandluse ja mõõdikute analüütik
ITIL-i treener
Ettevõtted, kes otsivad ITIL Foundationi oskusi:
Kui varem rakendasid ITIL-i raamistikku ainult suured organisatsioonid, siis nüüd mõistavad paljud väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted ITIL-i sertifikaadiga töötajate eelist. Peamine põhjus on see, et ükski organisatsioon ei soovi oma IT-projektide läbikukkumist ning väikeettevõtted ei saa endale lubada halva juhtimise ja protsesside puudumise tõttu tootlikkuse, aja ja raha kaotust.
ec2 loo eksemplar hetktõmmise põhjal
Siin on mõned nii suured kui ka väikesed ettevõtted, kes otsivad kvalifitseeritud ITIL-i spetsialiste:
- Uus tervis
- Unisys
- Pruunid vennad Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Üldine dünaamika
- Takeda farmaatsiatooted
- Accenture
- Maailmapank
EMC
Kes saavad minna ITILi fondi kursusele:
ITIL on ideaalne igale pürgivale spetsialistile, kes soovib oma karjääri teha IT-teenuste haldamise sektoris. ITIL on mõeldud spetsialistidele, kes sooviksid teada, kuidas parandada organisatsiooni IT-teenuste haldamise kvaliteeti. CIO-d, IT-juhid, süsteemiadministraatorid, IT-tugimeeskonnad, andmebaaside administraatorid, süsteemianalüütik, rakenduste haldustiim, rakenduste arendustiim, protsesside omanikud, protsesside praktikud ja kõik, keda tuleb käimasolevast teenuse parendamise programmist teavitada ja sellele hiljem kaasa aidata mine sellele sertifikaadile.
IT-juhid, arhitektid ja insenerid ei pea olema ITIL-i meistrid, kuid põhiteadmised ITIL-i raamistikus võivad aidata neil protsessi mõista ja toetada.
ITILi fondi sertifitseerimise eeldused
Selle sertifikaadi võivad omandada kõik, kes töötavad IT-teenuste osutamise, teenuse haldamise või teeninduslaua keskkonnas või kus IT-teenused on põhipädevus. Eelteadmised IT-st on eksami sooritamiseks piisavad. Sõltuvalt teie töökogemusest annab ITIL teile erinevaid tulemusi.
Mis saab edasi pärast ITIL-i sihtasutuse sertifitseerimist - ITIL-i karjääritee:
Paljud suured rahvusvahelised organisatsioonid, nagu Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing ja paljud teised, on ITIL-i juurutanud ja teatanud suurest edust, mille tulemuseks on tohutu nõudlus ITIL-i oskuste järele. Tööandjad ootavad oma ITIL-raamistiku haldamiseks ITIL-i sertifikaate omavaid spetsialiste. Nii et see on õige aeg ITILi fondis koolitamiseks fenomenaalse karjääri kasvu ja töövõimaluste jaoks.
Kas teil on meile küsimus? Mainige neid kommentaaride jaotises ja võtame teiega ühendust.
Seonduvad postitused: