Kvaliteedijuhtimise määratlemine
Kvaliteedijuhtimine on kaasaegsete ettevõtete poolt laialdaselt kasutusele võetud mõiste, et lahendada vajadus pidevalt parandada töökvaliteeti ja tootlikkust. Kvaliteedijuhtimise idee seisneb selles, et kaubad ja teenused vastaksid tarnimisel teatavale järjepidevuse standardile.
Kvaliteedijuhtimisel on neli põhikomponenti:
Need kontseptsioonid on kujunenud rahvusvaheliselt tuntud praktikastandarditeks. Tänapäeval on kõige tuntumad standardid ISO 9000 ja Six Sigma.
ISO 9000 põhitõed
ISO 9000 on väljakujunenud rahvusvaheline standard kvaliteedijuhtimissüsteemidele peaaegu igas tööstusharus. Teoreetiliste nõuete kogumi töötas välja 1987. aastal Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon. Sellest ajast alates on see kujunenud praktiliseks, protsessidele orienteeritud lähenemiseks kvaliteedijuhtimissüsteemide tõhususe hindamisel.
hash kaart vs hash tabel
ISO sertifikaat peaks tagama, et toodete ja teenuste kvaliteedi tagamiseks on olemas vastuvõetavad süsteemid, protsessid ja protseduurid. Protsesside tundmise dokumenteerimise aluse pakkumine on põhiline koolitusmehhanism, mis võimaldab poliitikate ja protseduuride tõhusat läbivaatamist, et tagada võimalikult usaldusväärsed koolitusstandardid.
Six Sigma põhitõed
Motorola 1986. aastal välja töötatud Six Sigma eesmärk on vähendada vigu ja defekte alla standardse määra 3,4 miljoni võimaluse kohta. See saavutatakse äride varieerumise põhjuste väljaselgitamise ja kõrvaldamise kaudu, keskendudes kliendinõuete selge mõistmise arendamisele - muutes selle väga kliendikeskseks.
Six Sigma võime pakkuda ettevõtetele märkimisväärseid tulemusi on paljude ettevõtete protsesside jaoks laialdaselt tunnustatud. See kehtib ettevõtete kohta kõikjal maailmas ja Six Sigma Filipiinid pole erand. Organisatsioonid saavad sertifitseerida ja ise need kvaliteedijuhtimissüsteemid üle võtta.
ISO 9000 ja Six Sigma sarnasused
Nendel kahel süsteemil on ka aluseks olev lähenemisviis, mis kasutab pideva täiustamise jaoks tsüklit. Paranduste tegemisel võimaldab see aspekt muudatusi kontrollida ja nendele reageerida, et lahendada tekkinud probleemid või tsemendimuutused.
Erinevused ISO 9000 ja Six Sigma vahel
Peamine erinevus nende kahe kontseptsiooni vahel on see, et ISO 9000 on nõuete kest, mida kasutatakse ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemi terviku arendamise aluseks, samas kui Six Sigma on ainult tööriistade ja meetodite kogum, mida kasutatakse konkreetsete äriprotsesside täiustamiseks.
ISO 9000-l pole tööriistu, mida rakendamise ajal kasutada, ja Six Sigma ei sisalda rahvusvaheliselt tunnustatud standardiseeritud nõuete komplekti. See muudab ISO-sertifikaadi ja Six Sigma sertifitseerimisprotsessid erinevaks.
Need kaks erinevad ka kontseptuaalse kujunduse poolest. Six Sigma kasutab DMADV metoodikat, mis ei ole samaväärne ISO 9000 7-osalise disainiprotsessiga:
mis on java lahti sidumine
Sünergia saavutamine kahe süsteemiga
Erinevuste olemuse tõttu saab ISO 9000 ja Six Sigma mõisteid üksteise täiendamiseks kasutada. Kuus Sigma metoodikat saab kasutada kvaliteedijuhtimissüsteemi tööriistana, et täita ISO 9001 nõudeid.
Teisalt saab ISO 9000 raamistikku kasutada Six Sigma süsteemi hindamiseks. Õnnelik kõrvalmõju on see, et mõlemad lähenemisviisid võivad omavahel integreerudes ühtlustuda - välistades vajaduse ressursside pärast konkureerida.
Kuna mõlema kontseptsiooni üldised eesmärgid on ühesugused, on suurem tõenäosus kvaliteedi juhtimise tulemuste pikaajaliseks suurendamiseks.
Mõlema kontseptsiooni kõrvuti rakendamine oleks ilma igasuguse integreerimiseta raiskav. Nende mõlema joondamine võib aidata kvaliteedijuhtimissüsteemi usaldusväärsust ja jätkusuutlikkust. Tulemuseks on märkimisväärne ressursside kokkuhoid - see parandab lõppkokkuvõttes ettevõtte juhtimist.
Selle blogi täisversioon avaldati esmakordselt aastal http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Seonduvad postitused: